Cuando abres por primera vez tus tableros analíticos, es completamente normal que sientas curiosidad por las etiquetas que clasifican a las personas en tu institución. Verás términos como "globales", "pasivos" o "anónimos", y es muy probable que te preguntes cómo hace el sistema para agruparlos o si un estudiante puede estar sumando en dos categorías al mismo tiempo.
Para que interpretes tus reportes demográficos con absoluta certeza y puedas evaluar el verdadero alcance de tu biblioteca digital, el sistema clasifica a tu comunidad bajo cinco perfiles de usuario muy claros.
A continuación, te acompañamos a descubrir qué significa cada uno de ellos y cómo se reflejan en tu gestión:
1. Usuarios globales: Tu universo potencial
Representan el punto de partida de tu medición.
- Los Usuarios globales son el número total de usuarios registrados en la base de datos institucional que se comparte con Elogim.
- Básicamente, es la lista completa de todas las personas de tu comunidad (estudiantes, docentes, investigadores o trabajadores) que se encuentran plenamente habilitadas para acceder y utilizar tus recursos electrónicos.
2. Usuarios pasivos vs. Usuarios reales: El nivel de adopción
Estas dos métricas trabajan juntas y te muestran de inmediato el porcentaje de penetración que tiene la biblioteca en la institución:
- Usuarios pasivos: Es la cantidad de usuarios globales que no han hecho uso de los recursos digitales en absoluto; es decir, personas que no han registrado ni una sola transacción dentro del sistema. Este indicador es clave porque te señala directamente a la población que necesitas conquistar con tus próximas campañas de promoción.
- Usuarios reales: Es el número de usuarios de tu base global que sí han interactuado activamente con los recursos digitales dentro del periodo de tiempo específico que estás consultando. Son tus usuarios activos, aquellos que justifican el uso cotidiano de las plataformas.
3. Usuarios únicos: Midiendo el interés específico
El concepto de Usuarios únicos te ayuda a entender la diversidad del consumo.
- Se refiere a un usuario individual que realiza diferentes transacciones en uno o más recursos electrónicos.
- La regla técnica: Debes tener en cuenta que el sistema cuenta a la persona como un usuario único en cada recurso individual donde registre actividad, independientemente de la cantidad total de transacciones que realice dentro de él. Es decir, si un mismo estudiante consulta tres bases de datos distintas, sumará como un usuario único para cada una de esas tres plataformas.
4. Usuarios anónimos: Protegiendo la data en transición
Esta es una de las dudas más frecuentes: ¿Por qué tengo registros de personas anónimas si todos deben identificarse? * Los Usuarios anónimos son personas que efectivamente generan transacciones reales (como sesiones, búsquedas o descargas), pero cuyos datos personales aún no están relacionados en la base de datos de usuarios de la institución debido a que no registran alguna filiación vigente.
- Cómo te cuida el sistema: Durante el proceso de cosecha, Elogim los clasifica temporalmente como anónimos para garantizar que la estadística de consumo de la biblioteca no se pierda mientras esos usuarios son debidamente filiados.
- La actualización automática: En el momento en que tu institución actualiza la base de datos de usuarios en el sistema, los registros anónimos se reemplazan de forma automática con los datos de los usuarios reales que generaron el consumo, viéndose reflejados correctamente en tus estadísticas finales.
Resumen de control rápido para tus informes
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Tipo de Usuario |
¿Quién es en la vida real? |
¿Qué te dice a nivel estratégico? |
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Global |
Toda tu comunidad autorizada. |
Tu población total con derecho a usar el Proxy. |
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Pasivo |
Quien no ha ingresado nunca. |
El público objetivo que requiere campañas de divulgación. |
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Real |
Quien sí ha usado el Proxy en las fechas filtradas. |
Tu comunidad activa y cautiva en el día a día. |
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Único |
Un individuo contabilizado por cada recurso que toca. |
El nivel de tracción e interés que tiene cada base de datos específica. |
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Anónimo |
Alguien activo cuya filiación institucional está en proceso de actualización. |
Consumo real protegido temporalmente para no perder métricas. |
Recomendación para el éxito:
Recuerda que el sistema te permite cruzar a estos usuarios con variables esenciales como su nivel académico (saber si son de pregrado, especialización, maestría o doctorado). Mantener al día las actualizaciones de tu base institucional no solo eliminará los usuarios anónimos de tus reportes, sino que te permitirá descubrir con exactitud quirúrgica qué posgrados o carreras están liderando la investigación científica en tu universidad.